雁荡山3日游憾记(6.6-6.9)之解决篇

我想能上这网站的朋友一般来说不外乎这几种情况:信任这网站的、习惯了这网站的,为什么?因为这是个让人值得相信的品牌网站。

因为只有七天年假的关系,选择了阳朔。

早晨6点20,孩子带着兴奋大人带着轻松出门。周六的清晨路况出奇的好,不到6点35出租车就把我们带到了人民广场,下车后面对人海车流立刻地毯式的排查自己要上的车,6点50,庞大的工作量让我不得不打电话给导游希望能有捷径可寻,当手机里最终传出“您所拨的电话暂时无人接听”时,我急了!幸好先到的朋友来了电话告之了大概方向,6点57我上了车,算是没迟到。

携程,从开始接触这网站,应该说一直到现在是一直让我满意的,也习惯了在携程上订机票、宾馆、旅游项目,即使发生了雁荡山旅游的不愉快后由于携程自身的处理让我会继续保持这种信任。

出发之前,预定了携程“桂林-阳朔自由百分百”套餐。我和BF两个人,具体为:来回程从深圳到桂林的经济舱机票,桂林一晚三星酒店,阳朔鲜花满屋客栈一晚。漓江船票,在携程网预定好船票,还包含从酒店到码头的接送服务。事后证明,对于我们这种无助的外地人,多出一些钱,不易在外有焦虑的情绪。两个在携程共花了3500元。

终于知道经验主义是很容易犯错的,以前每次参加携城的度假上车后就有矿泉水供应,虽然只有每人一瓶但对付个早饭或早中饭是没问题的,而这次没影了。6个小时车程后景点要到了,看到导游在车头开始讲话,可忽然发觉自己出了大问题,导游说的每一句话每一个字我全听不到,明明她在讲啊!看看周围最后2排的游伴们,我心定了,他们也是一脸的茫然。哈哈,我身体的零件没出问题!他们也听不见,估计是导游理解我们“累”,是想跟前排的游客商量好后我们执行就行了!下车、住下、吃饭、再上车,我居然很默契的遵守了没听到的安排。去景点路上导游继续开讲,可有个游客不理解导游的“苦衷”,大声抗议了,导游终于拿起了“珍贵”的话筒,哦!!这下全明白了!

旅游不愉快,气愤吗?气愤!所有回来后的第二天也是抱着气愤的心情上来发了篇几乎是愤慨的文章,没想到的是我下午2点半发上去不到3点半携程的短信来了,受理了我的投诉并告诉了投诉单号,当时就这种速率就让我之前没找到专门的投诉网叶而更烦躁的心情平和很多,毕竟人家还是把我们的事当回事滴!

8月3日晚上,乘机从深圳到桂林两江机场,由于是晚上2130才到桂林,而且,我们从来没有到过此地,幸好在携程选购了25元一人的接机服务,我想坐机场大巴也要20元一人,而且还要自己去找预期定好酒店。接机的师傅蛮好的,拿着携程的牌子,写着我们的名字,一下子就发现了,当晚那个航班,就我和BF两个人,很好,专车。呵呵~~~一送到酒店后,已经晚上十点半多了,当天是我的生日,我们又在酒店附近找了一家排档,首先的感觉了一下漓江的小鱼小虾。桂林,因为旅游业发展的较早,很多的酒店,都是80年代繁荣昌盛时期的旧房子。而且,服务人员,服务意识也不错。

据说雁荡山最美的景色是夜景,当晚去的路上我们充满了期待。下车后我发觉了个大问题,人真多啊,好不容易进了景区,我又发觉一个更大的问题,当地导游你走的真快啊,在那么多人的情况下你竟走的那么快,我们毕竟是来放松心情旅游的啊,不可能让我们练好跟踪述和竞走本事再来吧!大胆提出意见吧(反正不是携城的人,我胆子大)“导游小姐,请您走慢点行吗?”语句、口气、意思全都标准吧,可没效果!“你们要紧紧跟上我”得!我知道还是我的错!!气啊,找人帮忙,看到携城导游大步流星喘着气上来了,很明确的提出:“我们实在跟不上,那有这样旅游的?出口就在前面了,我还没听到一句完整的介绍!我就两了建议:1、从头介绍一遍。2、我明天投诉!”我想利用我手中唯一的武器尝试维护一下自己的权利吧!我想总有个满意的答复吧,可最终听到的是“出口到了,大家排好队出去,出门也要检票的,我们是团体票,掉队了要自己补票!”得!比我狠,我连选择的余地也没有!

第二天,携程的一位陈先生(86498不知道对不对)就来了电话,人家那态度不卑不亢的,首先承认经过了了解是存在一些不尽人意的地方,那态度诚恳的让你无法发牢骚,紧接着让发传真提供相应的单据,那工作的程序让你不得不认可。心情放松了吧,可紧接着的谈判让你真的享受到了商务谈判的真谛!你有事实吧,他有对策;你有气愤吧,他有理解;你有要求吧,他有方案;谈来谈去,你就是发不了火,人家那态度也真难为他,跟他们主管联系吧,没想到一个女孩子跟会有理有节,让你没话说。

8月4日,定了闹钟,怕睡过了,因为师傅说早上8点就会来接我们去码头。如果要游漓江,就要提前一天定好船票,从桂林火车站到码头还是蛮长时间的,我和BF都蛮开心预定了接送服务,一路都有人照应,接送。由于是旅游旺季,很多人,几个游船都坐满了。小朋友都放暑假了,家长都带出来玩。在船上4个小时,从早上0930时,到下午的1400才到,但时间过得也蛮快的,因为,我们在不断的领略甲天下的山水,地球真的意思,她也许没想到,一次地壳运动,可以让这个地方闻名世界,可以让这个地方的旅游业这样昌盛,可以解决很多就业问题。到了阳朔,一下船,就当地很多农妇,都里拿着宣传单,为一些私人客栈拉生意。后来,我们就被这种农妇骗了些钱。

第二天.漂流去!激动吧、向往吧,一个团2部车,事后我又发觉问题了,另一辆的待遇就是好啊,事前有关照,事中有保护!在漂流中我的运气不好,皮艇翻了,人下了河,哈哈,漂流变游泳了,被救起重新上艇后发现自己的眼镜没了,这懊恼啊,眼前一片朦胧,这后面还怎么旅游啊。可后面的事实让我就是气愤了,在另一辆车上,漂流前导游就有关照:前大家拿下眼镜、耳环等物品!这算什么?!我们少给钱了吗?我们得罪导游了吗?我们不是游客吗?我就不能享受告之的权利吗?……另外,在漂流中我们还发现有些游客有安全帽,而我们呢,没有!这一切当场就跟跟团导游交涉,可惜啊还是没有任何结果!这种情况下希望携城方面能看到这篇文章,就此做出解释,有所说法!

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